FAQ

Hier findest du Antworten zu Versand, Rücksendung und Bestellung. Wenn etwas offen bleibt, kontaktiere uns gerne – wir helfen schnell weiter.

Versand & Lieferung

Alles rund um Lieferzeit, Versanddienstleister und Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel beträgt die Lieferzeit 2–4 Werktage ab Versand. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen (z. B. saisonales Paketaufkommen).

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Meistens versenden wir mit DHL oder DPD. In einzelnen Fällen kann der Versanddienstleister abweichen.

Ist der Versand kostenlos?

Aktuell ist der Versand bei uns versandkostenfrei.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Tracking-E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Infos zu Rückgabe, Rücksendekosten und Erstattungsdauer.

Wie lange habe ich Rückgaberecht?

Du hast 14 Tage Rückgaberecht ab Zustellung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde eigenständig.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Bitte folge der Anleitung auf unserer Retoure-Seite. Dort erklären wir dir Schritt für Schritt den Ablauf: Zur Retoure.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Wareneingang erstatten wir in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Fragen zu Bestellstatus, Bestellbestätigung und Kontaktmöglichkeiten.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?

Prüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist, kontaktiere uns – wir helfen dir schnell weiter: Hilfe & Kontakt.

Wo finde ich meinen Bestellstatus?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link. Darüber kannst du den Versandstatus jederzeit verfolgen.

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung – wie erreiche ich euch?

Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Hilfe-&-Kontakt-Seite: Hilfe & Kontakt.

Wenn du keine passende Antwort findest, schreib uns – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.