FAQ.
Hier findest du Antworten zu Versand, Rücksendung und Bestellung. Wenn etwas offen bleibt, kontaktiere uns gerne – wir helfen schnell weiter.
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Versand
Versandkosten: Kostenlos Lieferung: in 2–4 Werktagen
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Rückgabe
14 Tage Widerrufsrecht
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Bezahlung
Sichere Bezahlung
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Kontakt
Du erreichst uns am schnellsten per E-Mail.
Versand & Lieferung.
Alles rund um Lieferzeit, Versanddienstleister und Sendungsverfolgung.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Meistens versenden wir mit DHL oder DPD. In einzelnen Fällen kann der Versanddienstleister abweichen.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Tracking-E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
Rücksendung & Erstattung.
Infos zu Rückgabe, Rücksendekosten und Erstattungsdauer.
Wie lange kann ich widerrufen?
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware. Nach Erklärung des Widerrufs bleiben weitere 14 Tage zum Absenden der Ware. Ein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht bieten wir nicht an. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Beim Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Erkläre deinen Widerruf zum Beispiel über „Vertrag widerrufen“, per E-Mail oder per Post. Eine Genehmigung oder verpflichtende Retourenanmeldung ist nicht erforderlich. Den Ablauf findest du hier: Zur Retoure.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Wir erstatten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde; für die Erstattung entstehen dir keine Kosten. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder deinen Versandnachweis erhalten haben – je nachdem, was früher eintritt.
Bestellung.
Fragen zu Bestellstatus, Bestellbestätigung und Kontaktmöglichkeiten.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten - was tun?
Prüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist, kontaktiere uns – wir helfen dir schnell weiter: Hilfe & Kontakt.
Wo finde ich meinen Bestellstatus?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link. Darüber kannst du den Versandstatus jederzeit verfolgen.
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung - wie erreiche ich euch?
Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Hilfe-&-Kontakt-Seite: Hilfe & Kontakt.
Noch Fragen?
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Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.