FAQ

In der Regel beträgt die Lieferzeit 2–4 Werktage ab Versand. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen (z. B. saisonales Paketaufkommen).

Meistens versenden wir mit DHL oder DPD. In einzelnen Fällen kann der Versanddienstleister abweichen.

Aktuell ist der Versand bei uns versandkostenfrei.

Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Tracking-E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware. Nach Erklärung des Widerrufs bleiben weitere 14 Tage zum Absenden der Ware. Ein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht bieten wir nicht an. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Einzelheiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Beim Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

Erkläre deinen Widerruf zum Beispiel über Vertrag widerrufen, per E-Mail oder per Post. Eine Genehmigung oder verpflichtende Retourenanmeldung ist nicht erforderlich. Den Ablauf findest du hier: Zur Retoure.

Wir erstatten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde; für die Erstattung entstehen dir keine Kosten. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder deinen Versandnachweis erhalten haben – je nachdem, was früher eintritt.

Prüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist, kontaktiere uns – wir helfen dir schnell weiter: Hilfe & Kontakt.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Link. Darüber kannst du den Versandstatus jederzeit verfolgen.

Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Hilfe-&-Kontakt-Seite: Hilfe & Kontakt.