Retoure
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware. Nach Erklärung des Widerrufs hast du weitere 14 Tage zum Absenden der Rücksendung. Ein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht bieten wir nicht an. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Vollständige Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular
Ablauf in 4 Schritten
Kurz & klar – damit deine Rücksendung schnell zugeordnet und erstattet werden kann.
1) Widerruf erklären
Erkläre deinen Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist, zum Beispiel über „Vertrag widerrufen“, per E-Mail an info@comcon24.com oder per Post. Eine Begründung oder Genehmigung ist nicht erforderlich.
2) Paket sicher verpacken
Verpacke die Ware transportsicher. Lege – wenn möglich – einen Zettel mit Bestellnummer bei.
3) Rücksendung versenden
Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung ab. Die unmittelbaren Rücksendekosten beim Widerruf trägst du.
4) Erstattung erhalten
Wir erstatten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung, mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Wir dürfen die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder deinem Versandnachweis zurückhalten – je nachdem, was früher eintritt.
Rücksendeadresse
ComCon24 UG (haftungsbeschränkt) • Am Büschel 35 • 50374 Erftstadt
Deutschland. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Wichtige Hinweise
• Du musst weder eine Freigabe noch unsere Antwort abwarten. Einzelheiten und das Musterformular findest du in der Widerrufsbelehrung.
• Bewahre den Einlieferungsbeleg / die Trackingnummer auf.
• Die Rücksendenummer kannst du optional im Formular hinterlegen – das beschleunigt die Zuordnung.
Rücksendung mitteilen (optional)
Dieses zusätzliche Kontaktformular hilft bei der Zuordnung deiner Rücksendung. Seine Nutzung ist freiwillig. Für die elektronische Widerrufserklärung nutze „Vertrag widerrufen“. Du kannst uns hier auch deine Sendungsnummer mitteilen.
Braucht du Hilfe?
In den FAQ findest du viele Antworten. Wenn etwas unklar ist, kontaktiere uns gerne.